1er(e) Valet / Femme de chambre F/H

L'entreprise

Le RELAIS THALASSO Pornichet en Baie de la Baule vous offre un cadre magique entre pinède et océan. 

Description du poste

Nous recrutons un(e) valet / femme de chambre pour assurer la propreté des chambres et ainsi contribuer à dégager une bonne image de notre hôtel. 

Responsabilités techniques 

• La Femme de chambre est chargée de l'entretien des chambres et sanitaires : nettoyage, renouvellement des draps et linges, dressage des lits…
• Elle est chargée également de l'entretien des couloirs, parties communes de l'Hôtel et des bureaux (nettoyage, renouvellement de produits, contrôle du fonctionnement des appareillages…).
• Elle contrôle l'état de fonctionnement des appareillages, éclairages, sanitaires, télévision, thermostat, etc. et signale à la Gouvernante toutes défectuosités ou anomalies.
• Elle contrôle l'état de l'ameublement et signale toute dégradation (rideaux, moquettes, miroirs…).
• Elle est chargée de la distribution et de la mise en place des produits d'accueil, produits de toilettes, brochures, dépliants et notes d'information destinées à la clientèle.
• Elle veille à l'harmonie de la présentation générale de la chambre et de ses annexes.
• Elle est responsable des stocks de linge et des produits nécessaires à assurer son service.
• Elle connaît les produits d'entretien utilisés et respecte les dosages.
• Elle est responsable du matériel mis à sa disposition (aspirateur, chariots, matériel d'entretien…) ainsi que du "passe" mis à sa disposition.
• Elle recueille et transmet à la Gouvernante selon les procédures mises en place, tous les objets trouvés durant ses activités.
• Remplace la gouvernante d'étages pendant ses absences

Responsabilités commerciales et satisfaction du client

• Elle veille à ne pas perturber le séjour des Clients.
• Elle connaît le concept Relais Thalasso, y adhère et l'applique. Elle connaît partiellement tous les produits proposés à la clientèle.
• Elle met en œuvre tous les moyens disponibles visant à la satisfaction du Client.
• Elle est soucieuse de la qualité fournie et de la prestation offerte aux Clients.
• Elle doit en permanence avoir une attitude commerciale.
• Elle vérifie et participe au bon entretien de l'outil de travail, fait des propositions veillant à l'optimisation des installations mises à la disposition du département et à l'état de propreté des locaux.
• Elle connaît les principales activités proposées par l'Hôtel afin d'encourager les Clients.

Responsabilités humaines et sociales 

• La Femme de chambre rend compte au moins une fois par jour à la Gouvernante de son travail et des particularités ou incidents rencontrés.
• Elle veille à entretenir de bonnes relations avec l'ensemble du personnel de l'Hôtel.
• Elle participe aux réunions de formation tenues par Gouvernante et participe aux réunions de son service.
• Son attitude générale et ses propos en public doivent refléter le respect de la clientèle, son adhésion à l'Hôtel et un sens très développé du sourire et de l'accueil.

Profil recherché

• Motivé(e)
• Disponible we et vacances scolaires
• Dynamique
• Force de propositions

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