Agent(e) de réservation F/H

L'entreprise

Entre mer et vignes, le RELAIS THALASSO Île de Ré est une porte ouverte sur la nature où le mot reconnexion prend tout son sens.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Agent(e) de réservation  

Vos missions

• Assurer les réservations et recueillir les préférences des clients
• Conseiller les clients et proposer les différents services de l’hôtel grâce aux méthodes d’upselling
• Prendre les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos clients
• Répondre aux demandes des clients envoyées par email
• Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre
• Assurer le suivi administratif du service des réservations ainsi que la réaction de différents rapports liés à l’actiréservations via les Tours Opérateurs,
• gestion des promotions et opérations commerciales,
• participation aux réunions commerciales.

Avantages : 

• Bonne ambiance de travail
• Bureau agréable et à côté de la plage de Sainte Marie de Ré
• Pointage et amplitude horaire possible de 9h à 19h. Travail le samedi en roulement.Dimanche Off sauf 5 dans l'année.
• Planning au mois
• Prise en charge du pont 
• Indemnités repas
• Mutuelle
• CSE interne
• Si passage en CDI remise sur les soins et séjours 

Profil recherché

• excellente présentation, tenue et élocution,
• être bon/ne commercial/e,
• vendeur/euse à l'écoute du client en privilégiant le service et en assurant la promesse client avant tout,
• être un ambassadeur/drice de l'image de marque RELAIS THALASSO,
• être bienveillant/e, sympathique dynamique et généreux/euse,
• esprit d'équipe,
• savoir travailler en groupe et en open space.

Réf: 4fa19196-2f5b-43d8-bf42-012817d931b7