Assistant/e SPA Manager F/H

RELAIS THALASSO

Spécialiste de la thalassothérapie depuis 30 ans, le groupe RELAIS THALASSO pratique le sea-wellness et en a fait un art du bien-être à part entière en se basant sur les propriétés millénaires de la mer. Composé de 4 établissements d'exception situés en bord de mer, chacun a sa propre identité, mais tous portent haut les valeurs de la marque : La mer prend soin de nos clients et nous, nous prenons soin de nos talents.

Véritable havre de paix niché au cœur de l’ile de Ré, l’Hôtel 4* & Thalasso Atalante compte 97 chambres et suites, le Loofa bar, une Thalasso (la 1ère Thalasso écoresponsable de France !) et notre restaurant reconnu Green Label Food.

Description du poste

Sous la supervision de la Responsable Thalasso & SPA, vous aurez à cœur d'animer le pôle soin de notre Thalasso.

Vos futures missions :

Relation Client & Technique métier :

• Travailler dans un souci constant de la satisfaction clientèle.
• Assurer un suivi et un accueil personnalisé de la clientèle.
• Recueillir et analyser les commentaires clients et s'assurer du suivi des actions correctives.
• Organiser, former et animer l'équipe d'hydrothérapeutes. 
• Être le garant de la qualité de service, de l’hygiène et des protocoles de soins définis par la marque et l’établissement.
• S'assurer de la bonne organisation du département notamment de l’adéquation de la planification du personnel en fonction de l’activité prévisionnelle.
• S'assurer du bon fonctionnement de l’ensemble des activités de son périmètre.
• Veiller au respect des procédures en place dans les services.

Management des Equipes / implication transverse :

• S’assurer de la bonne organisation de ses équipes.
• Impliquer et motiver l’ensemble de ses équipes.
• Être capable de pouvoir former ses équipes et être garant de l'état d'esprit Relais Thalasso.
• Analyser et gérer l’organisation du travail des équipes afin de solidifier un esprit de solidarité entre l’ensemble du personnel de soins.

Une bonne connaissance du logiciel Nymphéa et des soins est un réel atout. 

Profil recherché

• Vous êtes un(e) réel(le) expert(e) du bien-être ?
• Vous êtes dotés d'une personnalité empathique, organisée et rigoureuse ?
• Vous êtes un(e) véritable leader opérationnel ? 
• Vous avez une expérience confirmée sur un poste de terrain et de management ?
• Vous ressentez l'appel de l'Océan ?
• Le service client fait partie de votre ADN ?

Vous êtes certainement la perle rare que nous recherchons !

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique.

Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:

• Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
• Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
• Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan !
• Un logement possible (en fonction des disponibilités).
• Un CE avec des tarifs avantageux.
• La prise en charge à 100% du pont.
• Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
• Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous !

- Prise de poste mi-avril - Poste en CDD 6 mois - 

Réf: 5619398d-4abf-45d9-bfcd-87a9f78607a2