Hydrothérapeute F/H

L'entreprise

Voici presque 30 ans que la thalasso d’Hendaye a été créée sous l’impulsion du célèbre rugbyman Serge Blanco. C'est en 2021 que le groupe RELAIS THALASSO reprend le flambeau de cette très belle maison située dans un cadre exceptionnel et y associe son savoir-faire thalasso.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Hydrothérapeute.

Missions générales 

• Accueil chaleureux des clients avant & pendant les soins,
• Accompagnement des clients,
• Expliquer chaque soin, connaître les différents produits utilisés,
• Répondre à leurs attentes,
• Conseiller le client & vendre des soins en hydrothérapie,
• Avoir un bel esprit d’équipe

Responsabilités techniques

• L’hydrothérapeute prodigue certains soins de Thalassothérapie proposés par les instituts RELAIS THALASSO :
  Douches sous-marine, Douches au jet, Pélothérapie, Algothérapie, Boue marine, Pédiluve, Pressothérapie, Bain bouillonnant, Bain hydromassant, Jet sous marin, Affusions, Parcours aquatique, Enveloppement réfrigérant, Modelage.
• Il/elle connaît la Thalassothérapie et ce que l’on y pratique.
• Il/elle respecte les horaires et les temps de soins.
• Il/elle doit rendre son poste de travail opérationnel pour l’arrivée du curiste (linge, produits, matériel). Il/elle s’occupe de la gestion et du suivi de ses stocks en linge, produits.
• Il/elle veille au bon fonctionnement des appareils et des installations. En cas de dysfonctionnement, elle informe la responsable des soins ou la technique.
• Il/elle veille à la propreté de sa cabine et pratique un nettoyage de celle-ci entre chaque curiste avec des produits adaptés.
• Il/elle s’assure que les règles d’hygiène sont respectées par les curistes (port du bonnet, passage sous les douches et pédiluves dans les soins collectifs).
• Il/elle procède au nettoyage complet et à la désinfection de sa cabine deux fois par jour (milieu et fin de journée) et à un nettoyage spécifique de façon hebdomadaire.
• Il/elle peut être amenée à exercer son activité dans d’autres services dans son domaine de multi-compétences (cas des hydrothérapeutes/esthéticiennes, ou hydrothérapeutes/MNS… )

Responsabilités commerciales et satisfaction du client

• L’hydrothérapeute va au devant du curiste en arborant sourire et gentillesse, l’interroge sur le soin qu’il doit suivre et s’assure qu’il est au bon endroit. Il/elle informe le curiste de l’organisation des lieux et de leur fonctionnement.
• Lors du déroulement du soin, il/elle présente : les principes et objectifs, la technique et les différentes phases ainsi que les produits utilisés. Il/elle doit s’assurer auprès du curiste que le soin se déroule correctement et reste attentif(ve) à ses attentes.
• L’hydrothérapeute conserve une attitude neutre envers la clientèle (notamment envers la clientèle des habitués). Il/elle reste reconnaissante et respectueuse.
• En fin de soin, il/elle rappelle au curiste le soin suivant et le lieu où celui-ci se déroulera.
• En cas de dysfonctionnement, si le curiste ne peut suivre son soin, l’hydrothérapeute l’accompagne jusqu’au planning pour une nouvelle programmation.
• Il/elle informe, conseille le curiste sur les activités et services proposés sur le site (esthétique, cosmétique, restauration…) mais aussi sur l’environnement touristique et culturel de celui-ci.
• Il/elle s’assure de la propreté de ses tenues ainsi que de son hygiène corporelle, garant du respect accordé aux clients et à l’image de la marque RELAIS  THALASSO. Elle s’informe sur les besoins et attentes du curiste.
• Il/elle informe le service planning des retards ou des absences clients en soins
• Il/elle travaille dans un souci constant de satisfaction de la clientèle.
• Lorsque qu’un client confie son insatisfaction sur le service ou sur un autre service du site, il/elle en informe sa responsable sans prendre partie. Il/elle a une attitude solidaire envers l’ensemble des services.

Responsabilités humaines et sociales

• L’hydrothérapeute a, outre sa compétence professionnelle, des qualités personnelles qui lui permettent de gérer sa relation de thérapeute (écoute, sensibilité, attitude positive, curiosité, sens de la compassion, désir d’aider, esprit d’équipe, solidarité).
• Il/elle reste discrète sur sa vie personnelle
• Il/elle a le goût pour développer ses qualités et connaissances, à travers l’étude, les rencontres, la recherche et la formation…
• Il/elle garde en toute circonstance une attitude professionnelle et courtoise envers tous les clients. Elle est capable de gérer les situations conflictuelles avec le recul nécessaire.
• Il/elle veille à entretenir de bonnes relations avec le personnel du site.
• Son attitude générale et ses propos en public doivent refléter le respect de la clientèle et son adhésion à la marque RELAIS THALASSO.

Profil recherché

• Diplômes et formations :

  Formation en hydrothérapie

  Expérience souhaitée :

  Débutant(e) accepté

Réf: 0d791239-8a1f-4265-be1a-0d6fbd4934b0