Responsable Thalasso et Spa F/H

L'entreprise

Spécialiste de la thalassothérapie depuis 30 ans, le groupe RELAIS THALASSO pratique le sea-wellness et en a fait un art du bien-être à part entière en se basant sur les propriétés millénaires de la mer. Composé de 4 établissements d'exception situés en bord de mer, chacun a sa propre identité, mais tous portent haut les valeurs de la marque : La mer prend soin de nos clients et nous, nous prenons soin de nos talents.

Perle de la Côte d’amour, le Château des Tourelles compte 105 chambres, un bar, un restaurant gastronomique, un parc aux arbres centenaires et notre Thalasso. Cette dernière est notamment composée de deux piscines d’eau de mer, 2 saunas, 1 hammam, d’une salle de cardio-fitness, 15 suites privatisées ainsi que de plusieurs espaces bien-être.

Description du poste

Vos futures missions :

Commercial / Relation Client :

• Travailler dans un souci constant de la satisfaction clientèle.
• Mettre en place une dynamique de ventes permanentes afin d'optimiser les demandes des clients et les plannings du personnel de soins. 
• Assurer un suivi et un accueil personnalisé de la clientèle.
• Recueillir et analyser les commentaires clients et s'assurer du suivi des actions correctives.

 Technique métier / Production :

• Organiser, former et animer l'équipe de soins (Thalasso et spa) .
• Etre le garant de la qualité de service, de l’hygiène et des protocoles de soins définis par la marque et l’établissement.
• S'assurer de la bonne organisation du département notamment de l’adéquation de la planification du personnel en fonction de l’activité prévisionnelle.
• S'assurer du bon fonctionnement de l’ensemble des activités de son périmètre.

Management des Equipes / implication transverse :

• Recruter et s’assurer de la bonne organisation de ses équipes (environ 25 personnes).
• Impliquer et motiver l’ensemble de ses équipes.
• Etre capable de pouvoir former ses équipes et être garant de l'état d'esprit Relais Thalasso.
• Analyser et gèrer l’organisation du travail des équipes afin solidifier un esprit de solidarité entre l’ensemble du personnel de soins.

Hygiène /sécurité des personnes / environnement :

• Faire respecter les règles en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
• Porter les valeurs environnementales du groupe : La mer prend soin de moi & Nous prenons soin de la mer
•  Etre capable de gérer tout incident médical concernant un client dans l'institut.

Une bonne connaissance des outils bureautiques et du logiciel Nymphéa est un atout.

Vous ressentez l'appel de l'Océan ? Le bien-être fait partie de votre ADN ? Vous êtes certainement la perle rare que nous recherchons !

Au-delà de rejoindre un groupe familial, vous aurez la supervision d'une équipe de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv: faire de l'expérience client un moment unique.

Profil recherché

Notre match idéal :

• Vous êtes reconnu/e pour vote aisance relationnelle ?
• Vous avez un sens de l’organisation et un sens commercial développé ?
• Vous avez une expérience réussie sur le même type de poste ?
• Vous êtes un excellent manager, vous savez motiver vos équipes et les faire monter en compétences ?
• Vous avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'une excellente présentation ?

Alors vous êtes certainement la perle rare que nous recherchons !

Une maitrîse du logiciel Nymphéa est un véritable atout. 

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique. 

Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:

• Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
• Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
• Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan.
• Un CE avec des tarifs avantageux.
• Un logement possible, selon les disponibilités.
• Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
• Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous ! 

- Prise de poste à pourvoir en CDI - 

Réf: 7b5be4fb-a771-4bf8-9d51-5e8c3eb6407b