Valet / Femme de chambre F/H

L'entreprise

Voici presque 30 ans que la thalasso d’Hendaye a été créée sous l’impulsion du célèbre rugbyman Serge Blanco. C'est en 2021 que le groupe RELAIS THALASSO reprend le flambeau de cette très belle maison située dans un cadre exceptionnel et y associe son savoir-faire thalasso.

Description du poste

Nous recrutons un(e) valet / femme de chambre pour assurer la propreté des chambres et ainsi contribuer à dégager une bonne image de notre hôtel. 

Responsabilités techniques 

• Le valet/ Femme de chambre est chargée de l'entretien des chambres et sanitaires : nettoyage, renouvellement des draps et linges, dressage des lits…
• Il/Elle est chargée également de l'entretien des couloirs, parties communes de l'Hôtel et des bureaux (nettoyage, renouvellement de produits, contrôle du fonctionnement des appareillages…).
• Il/Elle contrôle l'état de fonctionnement des appareillages, éclairages, sanitaires, télévision, thermostat, etc. et signale à la Gouvernante toutes défectuosités ou anomalies.
• Il/Elle contrôle l'état de l'ameublement et signale toute dégradation (rideaux, moquettes, miroirs…).
• Il/Elle est chargée de la distribution et de la mise en place des produits d'accueil, produits de toilettes, brochures, dépliants et notes d'information destinées à la clientèle.
• Il/Elle veille à l'harmonie de la présentation générale de la chambre et de ses annexes.
• Il/Elle est responsable des stocks de linge et des produits nécessaires à assurer son service.
• Il/Elle connaît les produits d'entretien utilisés et respecte les dosages.
• Il/Elle est responsable du matériel mis à sa disposition (aspirateur, chariots, matériel d'entretien…) ainsi que du "passe" mis à sa disposition.
• Il/Elle recueille et transmet à la Gouvernante selon les procédures mises en place, tous les objets trouvés durant ses activités.

Responsabilités commerciales et satisfaction du client

• Il/Elle veille à ne pas perturber le séjour des Clients.
• Il/Elle connaît le concept Relais Thalasso, y adhère et l'applique. Elle connaît partiellement tous les produits proposés à la clientèle.
• Il/Elle met en œuvre tous les moyens disponibles visant à la satisfaction du Client.
• Il/Elle est soucieuse de la qualité fournie et de la prestation offerte aux Clients.
• Il/Elle doit en permanence avoir une attitude commerciale.
• Il/Elle vérifie et participe au bon entretien de l'outil de travail, fait des propositions veillant à l'optimisation des installations mises à la disposition du département et à l'état de propreté des locaux.
• Il/Elle connaît les principales activités proposées par l'Hôtel afin d'encourager les Clients.

Responsabilités humaines et sociales 

• Le valet/ Femme de chambre rend compte au moins une fois par jour à la Gouvernante de son travail et des particularités ou incidents rencontrés.
• Il/Elle veille à entretenir de bonnes relations avec l'ensemble du personnel de l'Hôtel.
• Il/Elle participe aux réunions de formation tenues par Gouvernante et participe aux réunions de son service.
• Son attitude générale et ses propos en public doivent refléter le respect de la clientèle, son adhésion à l'Hôtel et un sens très développé du sourire et de l'accueil.

Profil recherché

Expérience souhaitée dans le domaine de l'entretien des chambres d'hôtel

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