Chef/fe de réception F/H

L'entreprise

Spécialiste de la thalassothérapie depuis 30 ans, le groupe RELAIS THALASSO pratique le sea-wellness et en a fait un art du bien-être à part entière en se basant sur les propriétés millénaires de la mer. Composé de 4 établissements d'exception situés en bord de mer, chacun a sa propre identité, mais tous portent haut les valeurs de la marque : La mer prend soin de nos clients et nous, nous prenons soin de nos talents.

Perle de la Côte d’amour, le Château des Tourelles compte un parc aux arbres centenaires une Thalasso, 105 chambres et suites, un bar et notre restaurant gastronomique aux saveurs authentiques, avec la mer pour signature.

Description du poste

Management et encadrement des équipes :

•  Participer au processus de recrutement avec la responsable hébergement. 
•  Animer et coordonner l’équipe de réception avec la responsable hébergement : suivi des procédés mis en place, organisation et animation des réunions de service, etc…
•  Adopter une attitude générale et des propos en public qui doivent refléter le respect de la clientèle et son adhésion au groupe Relais Thalasso.
• Tenir informé régulièrement son supérieur hiérarchique de la façon dont il exécute sa mission ainsi que les difficultés rencontrées.
•  Gérer et contrôler les plannings, dans le respect de la législation et du code du travail, en l’absence de la responsable hébergement.

Animation du service :

•  Connaitre les prestations proposées par le site et s’assurer que les bonnes informations soient passées aux clients.
•  Assurer les Check In/Out du service.
•  Assurer le standard téléphonique et rediriger les appels.
•  S’assurer de la préparation des arrivées.
•  Être présent le plus possible en Front Office et s’assurer de la fidélisation client.
•  Gérer les séjours clients.
•  Prendre part active aux présentations commerciales, aux visites et aux rencontres avec les clients.
•  S’informer régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents.
•  Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients.

Et plus encore !

Profil recherché

• Vous êtes une personne leader et manager de terrain, capable de mobiliser une équipe avec exigence et bienveillance ?
• Voud êtes dynamique, proactif·ve et humble, capable de prendre des initiatives tout en restant à l’écoute ?
• Reconnu·e pour un esprit collaboratif, à l’aise dans la co-construction et force de proposition au quotidien ?
• Autonome et polyvalent·e, capable de s’adapter rapidement et de gérer les priorités avec efficacité.
• Vous ressentez l'appel de l'Océan ?

Alors vous êtes certainement la perle que nous recherchons !

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique.

Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:

• Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
• Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
• Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan et à moins d'une heure de Nantes ! Vous pouvez allier vie professionnelle, sportive et culturelle en toute sérénité.
• Un CE avec des tarifs avantageux.
• Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
• Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du bien-être avec vous !

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